Une étude sur la performance des services

Le 28 septembre 2005 par Christine Sévillano
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Récemment mise en ligne sur le site internet du ministère chargé de l'environnement, une étude, réalisée par Service public 2000 et Ecodécision, expose les coûts et les bénéfices économiques de la performance dans les services d'eau et d'assainissement. Objectif: avoir un critère pertinent autre que les aspects classiques mis en avant pour expliquer la disparité des tarifs des services d'eau, comme le particularisme géographique, la qualité de gestion et l'équilibre des contrats de délégation. La performance est basée sur les coûts qui se rapportent à l'investissement et à l'exploitation et sur les bénéfices, et plus particulièrement sur la qualité du service, les bénéfices économiques et environnementaux. Cette étude montre que le suivi de la performance n'est pas un facteur d'augmentation significative du prix et qu'il incite les collectivités vers une démarche de qualité.




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